Service après-vente (SAV)

Nous disposons d’un service après-vente afin d’assurer la révision et les réparations de votre matériel Herli.

Service après-vente (SAV)

Nous disposons d’un service après-vente afin d’assurer la révision et les réparations de votre matériel Herli.

HERLI SAS

Entretien et réparation du matériel

Notre engagement envers vous ne se limite pas à la vente de machines de qualité. Nous nous engageons également à assurer leur fonctionnement optimal et à prolonger leur durée de vie grâce à notre service après-vente.

Comment renvoyer mon matériel pour un entretien ou une réparation ?
  • 1

    Prendre contact avec nous, afin de nous informer de vos besoins : Contactez-nous !

  • 2

    Télécharger et remplir la fiche de retour matériel.

  • 3

    Emballer proprement le matériel après l’avoir rincé et nettoyé, en ajoutant la fiche précédemment remplie dans le colis.

Fiche retour matériel pour SAV Herli

HERLI SAS

Entretien et réparation du matériel

Notre engagement envers vous ne se limite pas à la vente de machines de qualité. Nous nous engageons également à assurer leur fonctionnement optimal et à prolonger leur durée de vie grâce à notre service après-vente.

Comment renvoyer mon matériel pour un entretien ou une réparation ?
  • 1

    Prendre contact avec nous, afin de nous informer de vos besoins : Contactez-nous !

  • 2

    Télécharger et remplir la fiche de retour matériel.

  • 3

    Emballer proprement le matériel après l’avoir rincé et nettoyé, en ajoutant la fiche précédemment remplie dans le colis.

Fiche retour matériel pour SAV Herli

CHARTE SAV

Notre mision

Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité de nos matériels de désinfection de nos clients, grâce à un service après-vente réactif, fiable et orienté solutions.

Qui mieux que le fabricant pour assurer votre SAV.

Nos engagements

  • Réactivité

    • Intervention dans les délais annoncés.
    • Notre équipe technique reste à votre disposition pour tout complément d’information ou toute demande d’assistance

  • Compétences techniques

    • Réparations réalisées par des techniciens qualifiés et formés en continu.
    • Utilisation de pièces détachées conformes aux standards de qualité.

  • Fiabilité et sécurité

    • Respect strict des normes de sécurité sanitaire et technique.
    • Vérification systématique du bon fonctionnement des machines après réparation.

  • Transparence

    • Devis clairs et détaillés avant toute intervention.
    • Communication honnête sur les délais, les coûts et la faisabilité des réparations.

  • Accompagnement client

    • Suivi personnalisé après intervention.
    • Conseils d’utilisation et de maintenance pour prolonger la durée de vie des équipements.

Vos droits en tant que client

  • Être informé de façon claire et précise.
  • Bénéficier d’un SAV disponible et attentif.
  • Obtenir une réponse à toute réclamation dans un délai maximum de 7 jours.

Nos attentes envers vous

  • Respect des consignes d’utilisation des machines.
  • Transmission d’informations précises pour faciliter le diagnostic.
  • Respect des engagements contractuels (notamment financiers).

Conclusion

Cette charte formalise notre engagement envers la qualité, la réactivité et la satisfaction client.
Elle constitue la base d’une relation de confiance durable.